Service

Herzlich Willkommen in unserem Servicebereich. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop und Ihre Bestellungen.

Die häufigsten Kundenfragen

Wie löse ich meine Gutscheine ein?

Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, geben Sie den entsprechenden Code während des Bestellprozesses im Feld „Gutschein" ein.
Und so einfach geht‘s:

1. Wählen Sie Ihre Wunschartikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
2. Lösen Sie Ihren Gutschein ein, indem Sie den Code im Feld „Gutschein einlösen" eintragen.
3. Klicken Sie auf „einlösen" und der Gutscheinbetrag wird automatisch von Ihrer Bestellung abgezogen. Der Gutscheincode ist nur einmal gültig und verfällt nach dem Einlösen

Wofür brauche ich ein Kundenkonto?

Bei uns können Sie eine Bestellung auch ohne Kundenkonto aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich Ihre persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Rechnungsanschrift. Ein Kundenkonto vereinfacht die Bestellung in unserem Onlineshop. Es hilft Ihnen, Ihre Bestellungen im Überblick zu behalten. Ein Kundenkonto können Sie hier anlegen.

Wie kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Hat Ihr Paket unser Lager verlassen, können Sie die Sendung verfolgen. Hierzu erhalten Sie automatisch per E-Mail die Sendungsnummer und einen Link unseres Versandpartners. Mithilfe des Links können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung aufrufen. Wenn Sie ein NICOWA Kundenkonto haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.

Sie haben keine passende Antwort gefunden?

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Unser Kundenservice ist von Mo-Fr, 09:30-18:00 Uhr für Sie da.
+49 (0) 89 413 67 152 350

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an:
kundenservice@shop.nicowa.com